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营销人看了会偷笑,消费者看了会流泪的8个心理效应
板栗(Domarketing) 发表于 2017-01-13 09:54:48    点击:

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对于品牌的启示则是,产品做到极致,品牌负责的是人格化而非完美,因为人本身就不完美。
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“听过许多大道理,但仍旧过不好这一生”。

当你BB这句电影台词的时候,最好想一想你是不是真的只是“听”过而已?并不是思考过并且听懂了呢。

比如以下这些常打照面的“效应”和“定律”,如果我们再多思考一下,或许就能把营销的套路走得更远了。


出丑效应:喜欢完美的产品,喜欢不完美的人

“出丑效应”又叫“犯错误效应”,指平庸者固然不会受人倾慕,而完美无缺的人也未必讨人喜欢,最受欢迎的往往是那些精明而带有小缺点的人。“仰巴脚儿”是北京土话,指不小心摔个四脚朝天的姿势,所以“出丑效应”也被称为“仰巴脚效应”。

这和我们传统印象中“人们喜欢完美”的认知或许有出入,但却并不是毫无道理。因为你我都知道“人无完人”,尽管我们总期待完美出现,但身体显然更诚实,我们总会更喜欢那些有小瑕疵的人。

远的不说,就拿逻辑思维的罗振宇来说。仔细回想一下,他是怎么形容自己的?——“每天早上六点半在微信上坚持60S的胖子”。


 
死磕自己、服务大家的工种和人多的是,为什么只有罗胖看上去比较可爱,还有那么多粉丝?因为他不仅向我们展示了一个能够坚持的成功商人形象,还让我们看到了他作为一个胖子是不完美的。

对于成功人士来说,一些微小的失误、瑕疵,不仅不会影响人们对他的好感,反而还会让人们从心理感觉到他很真诚,值得信任。而如果一个人过于完美,我们从外面看不到他的任何缺点,反而会让人觉得不够真实,恰恰会降低他在别人心目中的信任度好感度。

对于品牌的启示则是,产品做到极致,品牌负责的是人格化而非完美,因为人本身就不完美。

 

拆屋效应:找个炮灰,让你事半功倍

鲁迅曾在《无声的中国》一文中写道:“中国人的性情总是喜欢调和、折中的,譬如你说,这屋子太暗,说在这里开一个天窗,大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶,他们就会来调和,愿意开天窗了。”这种先提出很大的要求,接着提出较小、较少的要求,在心理学上被称为拆屋效应

打折优惠就是运用“拆屋效应”的典型。

价格牌上那些被划掉的原价为什么不干脆弄掉?那不过是品牌为你潜意识的毙掉了一个“不合理”的要求。


 
当一支口红原价600的时候,你可能还有些犹豫,当导购告诉你正好有内购价只要350,你还拒绝得了吗?

“拆屋效应”在自媒体平台上同样通用。“不打赏也没关系,你的分享就是最大的支持”,付费就是较难接受的大要求,而一键转发显然来的容易许多。而一般来说,人是不太愿意两次连续地拒绝同一个人的。

所以下一次你要想说服消费者选择你的品牌,购买你的产品的时候,最好是准备一个让人相对来说难以接受的炮灰选择,为接下来要出场的主角铺垫一下。


 
登门坎效应:万事开头难,但开弓就没有回头箭

登门槛效应又称得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。

一般情况下,人们都不愿接受较高较难的要求,因为它费时费力又难以成功,相反,人们却乐于接受较小的、较易完成的要求,在实现了较小的要求后,人们才慢慢地接受较大的要求,这就是“登门坎效应”对人的影响。


 
想必去过屈臣氏的人,对此都有体会。刚开始你可能只是顺路去看看,然后导购给你推荐了一种洗面奶,紧接着是爽肤水,最后面霜、精华全被你买回去了,而回到家你才想起来只是逛逛而已。洗面奶作为必备基础单品,消费者自然容易接受,早买晚买都要买,然而紧跟着洗面奶而来的是暗黄长斑爆痘等皮肤问题,余下的护肤品就这么顺理成章的被你接受了。

消费者心智空间的缺口一旦打开,就只能由品牌一一填满了。
 


巴纳姆效应:为什么星座总是这么准?

巴纳姆效应认为每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。

当人们用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一个人的时候,人们往往很容易就接受这些描述,却认为描述中所说的就是自己。即使这种描述十分空洞,仍然认为反映了自己的人格面貌,哪怕自己根本不是这种人。

星座、鸡汤之所以受欢迎,正是“巴纳姆效应”在作祟。而最近由自媒体“逗吧三人组”刷屏的《我想了解XX座》又再一次证明了“巴纳姆效应”的威力。
 

《我想了解白羊座》
 
星座鸡汤为什么会受欢迎?正如一位名叫肖曼·巴纳姆的著名杂技师在评价自己的表演时说,因为节目中包含了每个人都喜欢的成分,所以他使得“每一分钟都有人上当受骗”。因此这种效应被命名为“巴纳姆效应”,同时也被称为星相效应。

引爆品牌,就不只是使得“每一分钟都有人上当受骗”了,而应该是每一分钟都有人能够感受到品牌所带来的浪漫或是惊喜。
 


霍桑效应:男朋友的钱才最好赚

霍桑效应”就是当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候,会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。
“面子消费”则源自“霍桑效应”的影响。

当消费者在做出购买选择的时候,旁观者有可能就是最好的助推器,可能是对同性的炫耀心理,也可能是在异性面前的形象维护。

精明的犹太人曾经说,女人的钱最好赚,因为女人对“美”有着天性的追求。但其实男人的钱也很好赚,准确来说应该是男朋友的钱好赚。


 
“这么贵还不知道是什么鬼,要不是她在我边上,打死我也不买”……看看那些陪女朋友逛街的男生们的吐槽,一切就一目了然了。
 


鸟笼效应:好马配好鞍,好衣自然还要一个好包

鸟笼效应是一个很有意思的规律,人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上,自觉不自觉的继续添加更多自己不需要的东西。假如一个人买了一只空鸟笼放在家里,那么一段时间后,他一般会为了用这只笼子再买一只鸟回来养而不会把笼子丢掉,也就是这个人反而被笼子给异化掉了,成为笼子的俘虏。

“这套沙发挺好看的,不过跟茶几不是很搭,如果能换个XXX茶几就更好了”。

“你穿这件大衣很好,但是包的颜色不太对劲,也许手提包更适合你这身打扮”。
是不是感觉很熟悉?真是一步、两步就走进了商家的套路里。
 


晕轮效应:征服了迷妹,就赢了半壁江山

晕轮效应,是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后,他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。这种强烈知觉的品质或特点,就象月亮形式的光环一样,向周围弥漫、扩散,从而掩盖了其它品质或特点,又形象地被称之为光环效应。

名人效应就是典型的光环效应。

 

 
这就是品牌选择代言人唯舆论是瞻的原因。当红炸子鸡的光环代言的商品更容易得到大家的认同,那些三四线小明星的光环对品牌来说不具质价比。
 


隧道视野效应:看不到未来的短视比近视更可怕

 
一个人若身处隧道,他看到的就只是前后非常狭窄的视野,从而缺乏远见和洞察力。


 
 
‘隧道效应’可谓随处可见。前段时间播出的《美人私房菜》打破了“浙江卫视50年来收视率最低记录”,成了购买收视率作假起底的导火索;再往前就是微信公众号阅读刷量曝光;而一直暴露在用户面前的还有各种“标题党”,实质性内容却少得可怜。

到底是一次性的消费用户,还是关注用户的终身价值?到底是一时的曝光量与注意力,还是坚持打造超级品牌或IP?这不仅是品牌和营销人要思考的问题,对自媒体来说也是如此。


所谓“我走过最长的路就是营销人的套路”,而这些套路也不过是生活中处处可见的小学问,细心观察的消费者也许就能避开这些套路呢?

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