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2016十大low营销大盘点!
阿飞(DoMarketing-营销智库) 发表于 2016-12-06 01:28:26    点击:

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从今年这是个low营销案例来看,不论是“污”还是“低俗”甚至是“作恶”都不会为品牌赢得好名声。
还有二十多天,2016年就要过去了。回望2016年在营销界发生的事,low营销总是不缺席。虽然每年好玩又有趣的营销玩法各不相同,但是年年low营销却是相似的套路,依旧躲不了:贩卖皮肉的擦边球玩法、没完没了的口水撕逼、挑逗网友情绪的恶意营销,或是抵死不认错的危机营销。今天,小编就带大家一起回顾一下,2016年的十大low营销案例。(按照发生时间倒序梳理)
 
一、罗一笑事件 
 
上个星期,关于“罗一笑患病捐款”事件不仅是刷爆了朋友圈,更是社会各界都有或多或少的关注。而捐款发起者之一——深圳市小铜人金融服务有限公司(以下简称小铜人)的公司,更是被指“带血营销”。虽然,小铜人公司法定代表人刘侠风否认这是一次营销事件,但这件事已经让大众关注到了“小铜人”这家公司,并且多为“非正面评价”。这对于一家公司而言,是弊大于利的。
 
[事件回顾]:2016年11月30日上午,一篇名为《罗一笑,你给我站住》的文章刷爆朋友圈。很多网友为文中这位不幸患上白血病的五岁小女孩感到惋惜,而只要转发这篇文章,小铜人就会捐赠一元钱给罗一笑当医药费。随后,网友转发让这篇文章轻松突破10w+,打赏也接近270万。
 

 
在大家为自己帮助一个孩子而感到高兴时,“这个爹有三套房”的爆料瞬间让网友寒了心。
 

 
 
而小铜人公司也被指“带血营销”,利用笑笑的病情和人们的善良来宣传自己的公司。对此,小铜人公司法定代表人刘侠风发文表示:好事做到底,不怕风凉话!罗尔(罗一笑父亲)也表示这并不是营销炒作。
 
点评:不论小铜人是否是有意营销,这件事都给小铜人带来了关注度。但是这样的关注度对于初心只是想救孩子(如果是)的公司来说并不是一件好事。如果这是一个营销,可以称得上最Low营销之一,花了钱却得到了骂名,给公司带来公关危机。如果不是营销,小铜人的危机公关也是不合格的,明明是一件助人的好事,却被指“带血营销”。面对这样的危机,除了发泄自己的“愤慨”之外,并没有给公众一个满意的答复。
 
二、支付宝“圈子”大尺度照片事件
 
除了双十一让用户疯狂外,支付宝11月底上线的“日记”功能也让社交圈子疯狂了起来。
 
【事件回顾】:今年11月底,支付宝悄然上线“校园日记”和“白领日记”功能。而与普通的社交圈子的功能不同的是,这个“日记”功能只能让女性发布动态,而男性只有在蚂蚁信用分数达到750+之后才能对女性的动态进行评论,未达到者只有点赞和打赏功能。
 
而这项功能一上线,某些女性似乎就找到了赚钱的“好方法”,大尺度照片随之流出。
 

 
网友戏称:支付宝变身“支付鸨”。连央视也评论:互联网平台要有先锋意识,也要有底线意识,懂得开发新功能,更要懂得履行自身的平台责任。以用户为中心,有所为有所不为,方能出色,方能不low。
 
对此事件,蚂蚁金服CEO彭蕾在内网予以回应:错了就是错了。马云随后也在内网中发声:"阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。"
 
点评:阿里想做社交的心一直都不曾灭,这次用“圈子”功能想要扩大自己的“社交圈”,可惜的是,用错了方法。看似这件事只是平台上某些为了打赏“出卖”自己照片的女生所为,支付宝“圈子”作为平台并没有直接参与这件事。但是从支付宝“圈子”功能的设定就可以看出,阿里还是想打“色诱”的擦边球。一边严厉指责平台上的女用户“不自爱”,一边以此bug吸引男用户提高蚂蚁信用分数,再借内部信宣扬阿里的“精神”,环环相扣,可以说阿里打的一手好牌。只是,打擦边球就要担着“支付鸨”的骂名咯~
 
三、冯小刚借“潘金莲”手撕万达
 
未上映就火了好几个月的电影,除了《我不是潘金莲》之外,这段时间还真难找第二个!从原定于9月30日上映到改为11月18日上映,《我不是潘金莲》的上映如同剧情般艰难曲折。然而,好不容易上映了却遇到了万达排片的问题。
 
【事件回顾】:今年11月18日,《我不是潘金莲》电影全国上映,但有媒体爆料称:疑似万达院线压制《我不是潘金莲》排片。针对此事,当日中午冯小刚在其微博上发布了一封以“潘金莲”名义写给王健林的信。
 
 
信中,“潘金莲”暗指万达进行行业垄断,因华谊“挖墙脚”一事伤及池鱼,让《我不是潘金莲》排片率过低。
 
对于冯小刚的“哭诉”,王思聪在微博上予以回应:麻烦说话别那么阴阳怪气,用作品说话岂不是更好?
 
关于万达对《我不是潘金莲》排片这件事,网友们有不同的看法,有人支持冯导,称万达排片存在偏私。但也有很多网友对于冯导的行为表示不认可,一方面认为冯导借此炒作电影,另一方面,在言辞上有贬低女性之嫌。
 
点评:冯导对于万达拍片的不满之词是否是炒作呢?在小编看来,多少是有的。关于电影拍片率的问题,如果有疑问,大可在电影上映之前进行沟通,为何要在上映当天以这样的形式表达自己的“不满” 呢?为何又在王思聪回复之后,不了了之了呢?虽然《我不是潘金莲》未映先火,拿奖也拿到手软,但是谁又会介意自己的电影太火呢?只是,用口水战的方式让作品在热点的浪潮中“脱颖而出”,终究失了颜面。
 
四、三星“爆炸门”事件
 
说到今年水逆时间最长的公司,三星算得上一个!从8月3日全球首发到10月11日全球停产,这个仅存69天的“机皇”受到了全世界科技圈的关注。
 
【事件回顾】: 从8月24日上午一名韩国网友在论坛中上传了7张Galaxy Note7严重烧毁的照片后,随后,全球各地的三星“爆炸”事件接连发生。
9月1日,三星公司宣布,因电池缺陷问题,停售Galaxy Note7手机;召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机。三星声明,目前在中国大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商,电池并不存在安全隐患,所以召回地区不包括中国。因召回事件的“不公平”待遇,中国用户对三星已是颇有微词。

9月18日凌晨,有用户在Note7贴吧发布帖子称,自己在京东网购的国行三星note7珊瑚蓝版在使用时电池发生了爆炸。同日晚间,有用户表示刚从京东上购买的NOTE 7新机在上海发生爆炸。一天之内,两部国行版手机的爆炸,让中国用户开始不相信三星的声明。而随后的质检,三星表示是“外部加热”导致,没有正面承担责任。

自9月24日起,三星NOTE7又出现了多次爆炸事件。在国行发生第七炸之后,三星于10月11日宣布暂停Note7生产,召回全部国行版本,并向中国消费者致歉。
 
点评:三星“爆炸门”事件可以称得上危机公关的典型反面教材了。从8月3日出新机到10月11日停售,这对于产品来说,存在时间太短;但是对于三星公关来说,这段时间足够挽回三星失去的信任,只可惜,三星没有做到。随之而来的是名誉和股价上的大跌,品牌也陷入信任危机。

从第一起爆炸开始,三星就该给予重视,控制事态的发展,主动承担应有的责任。在首次召回时,首先一定要确定问题产品流向了哪些地区。一方面,是避免事后“打脸”,另一方面,也是最重要的,防止意外再次发生,影响用户正常生活。而三星在首次提出召回时,并不包括中国地区,如果中国地区产品真的没有问题,民众情绪不会继续积攒。但是事后多起国行版手机爆炸,让三星在中国民众心中的信誉尽失。而有错不承认,抵死不认的态度是三星毁灭自己的最致命“一刀”。虽然,后来三星进行了道歉,却已失了先机,而失去的信任是短时间收不回来的。三星之后的路会如何,还要看它自己的“态度”了。
 
五、楚楚街“救救救”营销
 
如果说,罗一笑事件有很多“不是故意”炒作的成分在其中,而楚楚街副总裁蒙克在朋友圈及各大微信群留下“救救救救”四个字后“自我绑票”的行为称得上是完完全全的失德炒作。
 
【事件回顾】:今年9月1日凌晨3点48分,楚楚街副总裁蒙克在社交圈下“救救救救”四个字后莫名失踪!其身边的亲朋好友一概联系不上他。
 
 
 
随后警方介入调查,在发现事态严重到自己不可控时,蒙克发出声明表示这么做只是为了9月9日楚楚街的活动而已。
 
事件一出,立即引发营销界人士的愤怒。面对这种“自我绑架”消费大众善良的营销事件,被同行乃至大众所不齿,而蒙克在被迫辞职后,也依然被冠以骂名。
 
点评:所谓“君子有所为,有所不为”,这个简单的道理蒙克却不懂。“想红想疯了”大概就是这个样子,忘记了做人最基本的道德和守则,用无知和“只是没想到”为自己的自私开脱。一个品牌想要获得大众的认可至少要走“正道”,而“旁门左道”的结果只会让自己无路可走。有时,不是营销让人反感,而是做营销的人做出的事让人反感。
 
六、宅代洗“剪电线”事件
 
这个案例其实不应该被放在最low案例中,而应该放在最傻X案例中。为了培养客户需求,竟然动了剪断学校电线的心思,这样的逻辑也是让人想笑。
 
【事件回顾】:8月30日晚间,来自“铅笔道”的一篇关于O2O洗衣创业公司“宅代洗”的报道火爆朋友圈和微博,文中“宅代洗”的创始人在接受“铅笔道”记者采访时说,为了扭转最初没有订单的局面,居然潜入大学宿舍楼,剪断了所有自助洗衣机的电源线,随后平台订单量持续增加。
 

 
这篇文章引起了轩然大波,为了获取用户居然放弃应有的道德底线,宅代洗很快被推到风口浪尖上,甚至警方也介入调查。随后,宅代洗CEO郭超宇发表声明,称这只是团队的一次公关策划,是为了赢取大众的关注度,但剪电线行为并非事实。
 
点评:宅代洗“剪电线”事件和蒙克的“救救救”营销事件均是铤而走险,挑战大众道德底线的事情。为了博取眼球和关注度而去违背基本道德,在局外人看来这是不对也是很可笑的事情。但是,这两个人甚至是很多人都会去做呢?当欲望太强,实力又不够的情况下,心智不坚定的人就有可能走极端。这样的人是可悲也是可憎的,因为他们消费了大众的善良和下一个真正需要帮助的人机会。
 
七、小米“双茎头”文案
 
作为营销界的老司机,小米的饥饿营销曾经一度受到业界追捧。但是近两年手机市场变化极快,小米也从不邀请代言人也转变为邀请代言人了,并且邀请的还不止一个。
 
【事件回顾】:今年7月27日,红米手机pro正式发布。一口气邀请了三位代言人的红米,在宣传上自然不会懈怠。为宣传新机后置双镜头,代言人刘诗诗送上了一道“十核双茎头”!
 
 
文案如此之污,让人不免担心刘诗诗的清纯形象有损。而小米却是“笑而不语”,其间种种大家都懂。
 
 
点评:污是一种“春药”,但吃多伤身。对于品牌而言,低俗的污很简单,但是想要“污的刚刚好”却不容易。仅靠一时的污去吸引大众,终究不是长久之计。
 
八、钉钉“撕逼”微信,马云致歉
 
阿里做社交的心从“来往”开始一直延续至今,并且会坚持到未来。只是阿里做社交的营销手段常常不是“高明之举”。除了最近发生的支付宝事件,今年5月底也和微信来了场撕逼大战,而马云的道歉也被指是LOW营销。
 
【事件回顾】:5月30日,阿里钉钉分别在《南方都市报》、《深圳晚报》、《晶报》投放了致李女士的广告。

 
在吃瓜群众还未等到微信的回复时,阿里钉钉的致歉信就忽然而至。
 
 
马云的“内部群聊天”也随之公开。只是这明面上的道歉,在大众看来,只是单方面的“撕逼”而已。还顺便黑了一下京东。
 
点评:论态度,阿里不是诚心道歉,“钉钉”错打成“盯盯”;论手段,阿里太low,到处咬,到头来没人搭理,还被别人看了笑话。
 
九、陈年骂周杰伦事件
 
凡客诚品作为一家以互联网为销售平台的服装家居时尚品牌,从一家市场份额仅次于淘宝商城的品牌衰落到裁员5%。凡客诚品的兴衰与陈年的性格多多少少有点关系,而想通过骂战达到年轻人再回望品牌的目的无疑是无奈而无用的。
 
【事件回顾】5月19日,凡客诚品CEO陈年做客某节目时将周杰伦与穆旦进行比较,并称一百年后周杰伦肯定是垃圾了。这样的言辞引来周杰伦粉丝及好友的不满,纷纷要求陈年道歉。但是陈年不但不道歉,反而再次发微博称:“好吧,让我们好好来谈下什么叫垃圾...”。配图则是陈年亲自上身的一件凡客“穆旦”系列T恤。而这件事也被认为是陈年为宣传其新品T恤有关。


 
点评:陈年本身是一位“文艺青年”,把自己喜欢的元素加到自己的产品中并无不可。但是在节目中被主持人“下套”之后,“极端”的用贬低他人的方式去宣传自己的价值观就不对了。随着周杰伦粉丝愤怒的被激起,本该道歉的陈年却利用这次机会宣传自己的品牌,又是一步错棋。让别人知道品牌和让别人骂品牌是两码事,后者只会给品牌带来不幸。
 
十、和颐酒店“女子遭袭”事件
 
今年4月份,一则女子在北京一家和颐酒店遭一陌生男子袭击的事情,闹得沸沸扬扬。大众在关心受害人的同时也将矛头指向了发生事故的酒店——和颐酒店。
 
【事件回顾】:今年4月6日,一篇名为《国内知名品牌连锁酒店暗藏卖淫窝点 女生深夜遭遇劫持》的文章刷爆网络。文章作者@弯弯-2016描述了4月3日晚在北京一家和颐酒店遭遇袭击的全过程。之后,酒店方面相关负责人在发布会上宣读声明未对媒体提问作答。受害者弯弯事后发微博称“太失望”。随后如家更改声明表示道歉。而和颐酒店的刘经理认为“一没有死人二没有着火,三又没有发生强奸案”的炒作言论,可以说是堪称“猪队友”,再次将如家推上了风口浪尖。

 

 
点评:在遇到公关危机时,说什么、何时说、由谁来说都很重要。而而此次,弯弯遇袭事件和颐酒店在危机公关处理上简直是一大败笔。在危刚刚出现时,没有安抚好受害人的心情,也没有及时制止话题的扩散,丧失黄金时期,导致后期舆论不可控。道歉不真诚,把顾客当傻子,是如家最愚蠢的地方。因为只有愚蠢的品牌才会觉得顾客愚蠢。危机公关期间,上下不能统一言辞,让下属随便乱说话,这也是如家危机公关的一大败笔。
 
从今年这是个low营销案例来看,不论是“污”还是“低俗”甚至是“作恶”都不会为品牌赢得好名声。顾客依旧喜欢的是积极、正能量的宣传,而品牌拥有好名声自会获得更多用户的青睐。

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