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以差异化提升市场竞争力 艺龙掘金在线旅游市场
(Domarketing) 发表于 2013-08-01 16:28:16    点击:

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中国领先的在线旅行服务提供商艺龙旅行网(NASDAQ: LONG)以差异化的经营战略,聚焦无线预订服务在旅游市场大放异彩,近期更是荣誉由《经济观察报》主办的“2012-2013年度中国杰出营销”盛典年度杰出营销奖的桂冠,成为本年度唯一获此殊荣的旅游企业。
时值七月,随着暑期的到来暑期游全面升温,国内外旅游市场呈现出火爆状态。在一年一度的黄金旅游季,也成了艺龙、携程等在线旅游企业争夺市场蛋糕的主战场。与其它在线旅游企业相比,中国领先的在线旅行服务提供商艺龙旅行网(NASDAQ: LONG)以差异化的经营战略,聚焦无线预订服务在旅游市场大放异彩,近期更是荣誉由《经济观察报》主办的“2012-2013年度中国杰出营销”盛典年度杰出营销奖的桂冠,成为本年度唯一获此殊荣的旅游企业。在旅游市场迎来黄金季的暑期,艺龙网携自身的优势为广大用户提供更优质、更便捷、更全面的旅游服务,全面发力暑期旅游市场。


 

精耕酒店业务,艺龙以差异化寻求破局

自改革开放以来,经过30年的发展,我国旅游业蓬勃发展,时至今日已进入大众化、产业化发展新阶段,旅游消费需求持续增长,旅游业甚至成为一些旅游资源丰富地域的支柱性产业。在近期国家旅游局召开的旅游经济形势分析会上公布的数据显示,预计2013年上半年旅游总收入将达到1.40万亿元,比上年同期增长10.7%,全年旅游业有望保持平稳发展。而另一份调研报告更是让在线在线旅游服务提供商欢呼雀跃,据艾瑞咨询统计数据显示,2013Q1中国在线旅游OTA市场营收规模达24.3亿元,同比增长22.1%。旅游业的高速发展以及广阔的市场前景,也让在线旅游服务提供商加快了抢攻市场的步伐纷纷“跑马圈地”。

越做越大的旅游产业“大蛋糕”也引起了各方的觊觎欲分得一杯羹,在当前的在线旅游的竞争版图中,呈现给我们的是多种模式混战的局面。其一是以携程网、艺龙网为代表的提供酒店、机票、度假等预订服务以收取佣金的OTA模式;其二以去哪儿、酷讯为代表的旅游垂直搜索;其三是以蚂蜂窝、穷游网为代表的旅游点评模式,其四是以航空公司和酒店推出的网络直销店,当然还有对在线旅游“觊觎”已久的京东、淘宝等传统电商平台的涉足。

作为OTA(在线旅游预订商)的代表,艺龙网在旅游市场抢夺战中面对在线旅游服务同质化的窠臼,以差异化寻求破局成绩斐然。与携程网贪大求全所不同的是,艺龙网通过对旅游市场的深度洞悉,以及对旅游消费者的需求分析,在战略上采用了做减法聚焦酒店预订业务,同时在酒店资源整合方面集中精力发力中小城市、中小酒店,避开了与携程网争夺资源饱和的大酒店预订业务,以迂回战占据了最具市场发展潜力的二三线旅游城市的酒店资源。与此同时,艺龙网以务实创新的营销策划,以侧翼战进攻在线预订业务,避免了与携程网在呼叫中心业务的短兵相接。
战略定位的差异化、旅游服务的差异化、市场营销的差异化让艺龙网在OTA领域脱颖而出,“订酒店、用艺龙”成为艺龙网征战旅游市场的品牌基因,也让艺龙网在旅游服务资源方面的优势彰显无遗。在艺龙控股股东、全球知名的在线旅游分销商Expedia提供的酒店资源分享支持之下,截至目前艺龙网可提供全球200多个国家超过20.5万家酒店的预订服务,据艺龙网披露的第一季度财报显示,通过艺龙销售的酒店客房间夜数量约为490万间夜,同比增长了71%,成为全球上市公司中酒店预订增长最快的旅游企业。与此同时,经过精心的打造,艺龙网在线预订比重进一步攀升,酒店在线预订量超过总预订量80%。

差异化的竞争策略保证了艺龙网的市场竞争力,创新的服务则让艺龙网在当前的在线旅游市场独树一帜。据了解,艺龙网首创酒店线上电子消费券模式,并成为国内率先提供团购酒店在线预约服务的供应商,现在,艺龙团购业务全国第一,百余个城市上千家酒店同时在线团购1折起。此外,与国际第三方支付公司PayPal合作进一步提升了艺龙用户在机票预订过程中的便捷支付体验,在加上无时差的7*24小时中文客服热线,艺龙网以行业创新者的姿态走在了行业的最前沿。

主攻“指尖旅游”,无线预订成趋势

移动互联网的到来、智能手机终端的普及以及电子商务的快速发展,传统旅游业也在这股“移动互联”浪潮中迎来新的发展契机,在线旅游企业战略重心向无线业务倾斜已经是大势所趋。据CNNIC调研报告显示,截至2013年6月底,我国网民规模达5.91亿,其中手机网民规模4.64亿,较2012年底增加4379万人,网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。业界专家分析指出,移动互联网时代的到来,为整个旅游业提供了更为广阔的在线旅游市场空间,以移动互联网为核心的新旅游消费业务模式的出现将成为在线旅游服务提供商的新战场。

在这股“指尖上的旅游”潮方兴未艾之时,艺龙网以前瞻性的战略目光从中嗅到了发展良机,积极布局无线旅游市场在业界率先推出了国内首款可实现全球酒店预订的无线应用-艺龙APP。“艺龙APP”以酒店预订为重点,力推“同床异价”的手机预订更便宜理念,同时涵盖了机票预订和列车查询几大核心功能,其“小而快、强交互”的特点得到进一步延伸。国际酒店全场9折,与“已减”优惠可叠加使用。通过手机艺龙APP预订国外酒店可以用人民币支付,不存在汇率差的问题。手机端支持在线取消功能,即时确认的信用卡支付让预订更加便捷。

“艺龙网作为第一家推出全球酒店无线预订服务的中国OTA企业,不仅体现了艺龙深度布局无线市场的决心,更展现了自身的技术实力与全球酒店库存优势,使得艺龙‘在线酒店预订专家’的品牌形象得到进一步完善。”对于艺龙积极布局无线市场的举措,业内人士给予了高度评价。

艺龙网在无线市场的提前布局,有效阻击竞争对手的同时也抢得先机,而艺龙更是对无线市场给予了厚望,公司战略上从资源配置和支持力度对移动端也有很大倾斜,艺龙网CEO崔广福大放豪言称:“艺龙将准备20亿人民币用于支持艺龙移动客户端的预订,在‘艺龙客户端’将给用户提供更有力的价格优惠。”崔广福的信息来自于无线旅游市场广阔的前景,而艺龙APP的抢先入手也使其有了自傲的资本。

据艺龙公布的数据显示,在2013年第二季度,艺龙APP客户端累计下载超过1500万次,来自移动端间夜量的贡献比例已超过20%,呈现迅猛增长的趋势,标志着艺龙移动端预订已经赶超呼叫中心,成为艺龙继PC端预订之外的第二大预订渠道。在覆盖酒店最多、预订最便捷和价格行业最低的三驾马车保驾护航下,以及艺龙APP的强力支持之下,艺龙酒店间夜销量迅猛攀升,保持了行业平均水平三倍的高速增长,艺龙全力打造的“在线酒店预订专家”的品牌定位广获认可。
 
“2013年中国在线旅游市场交易规模有望突破2000亿元,但国内在线旅游行业仅占整个旅游业的5%,对于艺龙等OTA而言还有很大的发展空间。”谈及艺龙网的未来发展,艺龙网CEO崔广福并没有沉醉在艺龙现在所取得成绩当中,而是将目光放到了更远的地方。在崔广福看来,能够获得《经济观察报》颁发的中国杰出营销奖年度大奖,是对艺龙网付出的努力和获得的成绩的肯定,也是对艺龙网搏击在线旅游市场的鞭策和激励。正如对外经济贸易大学商学院营销学教授傅慧芬女士所言:“一个行业的挑战者需要有大智慧、巧技能、持续的创新力!我们看到了一个蒸蒸日上、势不可挡的艺龙旅行网。”

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