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优衣库 职场疲惫完整版:服务业加班常态化 抑郁症患病率高
雪娇(Domarketing专稿) 发表于 2013-03-15 14:02:21    点击:

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2月8日,在位于东京总部的六本木中城大厦,旗下拥有著名休闲服装品牌优衣库和g.u的迅销集团,举办了应届生 “优衣库·g.u希望学院” 招聘活动。现任董事长兼总经理的柳井正刚一开口就说出的那句话,令整个会场近800名的学生们顿时兴奋了。
虽然规定店铺关门后90分钟内下班,但像理货、款项回笼、打烊这样的活儿很多。


 

“身穿优衣库的同学们站起来,公司将优先录用你们。”

2月8日,在位于东京总部的六本木中城大厦,旗下拥有著名休闲服装品牌优衣库和g.u的迅销集团,举办了应届生 “优衣库·g.u希望学院” 招聘活动。现任董事长兼总经理的柳井正刚一开口就说出的那句话,令整个会场近800名的学生们顿时兴奋了。

印有“以世界第一为目标,招募全球领导者” 的招聘宣传册上,可以看到众多员工们的笑脸。“进入公司一年半法国赴任”、“在孟加拉开启社会化商业”等内容让学生眼前一亮。

无尽的大量工作  UNIQLO的苦逼生活

“每周星期日都熬通宵制定工作安排计划,从闭店开始忙到早晨”。原职工(20多岁女性,以下简称A桑)如是说。“店里的工作量比其他服装店的多很多”,原店长(20多岁男性,以下简称C桑)肯定的说。

“优衣库的苦逼生活”,B桑回忆到。事实上,“正式员工经常是从开店到闭店,得长时间待在店里”(B桑)。“最初分到大店时也不这样,但是在员工少的小店,每天在店工作14小时都很正常”(A桑)。

新任店长或成挂牌管理层

迅销集团规定,员工每月工作时长不得超过240小时。这一数字以每月加班80小时为前提。2012年12月份,现任店长的D桑有23天每天工作12小时,相当于工作了276小时。“要是如实报告的话,可能会被要求暂停上班,甚至有可能受降职处分,只能上报工作240小时,240小时以外的加班都是无偿加班”,D桑吐露到。


2013年2月校招活动中激情演讲的柳井正(摄影:尾形文繁)
 
在优衣库起诉文艺春秋这一案件中,优衣库为法院提供了2010年11月所有店长的月工作时长一览(参照下图),从该表可以看出,新任店长的月工作时长都差不多到达240小时的上限。

 
240小时内工作完不成时,为了躲避处罚,必然只能像D桑这样做无偿加班处理。而同时,该公司却严格禁止无偿加班。被发现无偿加班者将受到人事部门的降职、取消店长资格等严重处分。长时间忍气吞声被迫进行无偿加班的店长将被劝退。

工作多却限制加班时间,背负这一矛盾的就是店长。优衣库将店长定义为“独立且有自尊的商人”,按照日本《劳动基本法》中的“管理监督者”来看待。而日本《劳动基本法》规定,“管理监督者”不受工作时间限制。(管理监督者需要应对管理和经营的各种事情,不能确定其出勤时间。故管理监督者可自行决定出勤时间。也就是说店长的工资不因早退或加班而发生改变)。因此,店长无偿加班不仅不给加班费,还得挨批评。

但从店长的职责看来,让人不禁产生所谓的“挂牌管理层”的疑惑。据优衣库提供的《月度·周次日程表》,店长负责的“业务管理”每周不得超于60小时。如果公司对下属及员工(准员工和兼职人员、打工者)进行权力下放的话,算是水准较高的。但对于那些小店面,“没有能进行业务管理的下属,也不能让别人做”,C桑说。

甚至公示的日程表中的业务管理仅是店长的工作的一小部分,C桑说,“业务管理和现场管理的比例大约为4:6,现场业务更多”。

而其中店长的权限也绝不算大。除了家具的摆设、货品的陈列方法及颜色的排列顺序全由店长决定外,店长的裁量权也只不过是订购存货及雇佣员工而已。而招聘的时薪有由总部决定。工作时还要遵从总部、掌管多个店铺的直属上司、及手册的指示。

新任店长的薪水在18个档次中位列倒数第四

全面负责业务及现场管理的同时,薪水方面,“当上店长也不过年薪400万日元(约合人民币26万元,但是不要忘了:日本的物价是中国的3到4倍)”,C桑说到。新任店长的薪水及职位,仅在招聘手册的19个职位档次中,排名倒数第四位。

很多开连锁店的零售企业像优衣库一样,将店长当做管理监督者,但法律上管理监督者的认定并没有这么容易。关于店长是否是管理监督者的争论也有先例,这就是“日本麦当劳事件”。麦当劳和优衣库的店长采用相同的打工制度及倒班制。法院认定,店长遵照总部的方针,进行营业时间及商品种类及价格的制定,但并未参与企业整体的经营方针的制定,因此不承认其为管理监督者。

这一事件的原告代理人棗一郎律师,对于优衣库店长这一问题表示,“压力较大的现场管理比例较高,却没有得到公司内较高的报酬。这也应该算是不被认定为管理监督者的例子吧”。大阪市立大学的西谷敏名教授(劳动法)也评价说,“即使假设店长只进行业务管理工作,也有很多的例子否定其是管理监督者。更不用说现场管理的比重如此大,按照行政解释、判例法、学说理论,也不能把店长认同为管理监督者”。

“按照麦当劳案件审判中的标准来说,管理监督者应该是新任店长以上2档的SV吧” 原店长的C桑说。在这次事件后,麦当劳把店长,及等同于优衣库SV的店长直属上司都划到管理监督者之外。

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